Ο 52όροφος ουρανοξύστης προκάλεσε μια αμφιλεγόμενη αντίδραση από κριτικούς: ορισμένοι το κατατάσσουν ως ένα από τα καλύτερα πολυώροφα κτίρια στο Μανχάταν, άλλοι είναι δυσαρεστημένοι με τη μέτρια εμφάνισή του, το τρίτο φαίνεται πολύ μνημειακό και μοιάζει ακόμη και με φρούριο.
Όμως όλοι συμφωνούν σε ένα πράγμα: Η «Γκρίζα Κυρία», όπως έχει κληθεί από την εφημερίδα, δημιούργησε ένα νέο πρότυπο για τον χώρο γραφείου, μετατρέποντας ομαλά στον χώρο της πόλης.
Το πιάνο έκανε τους γυάλινους τοίχους του πύργου να είναι εντελώς διαφανείς χρησιμοποιώντας χαμηλό σίδερο. Πήρε επίσης όσο το δυνατόν περισσότερα δομικά στοιχεία από την επιφάνεια του κτιρίου, οπότε από παντού από το εσωτερικό υπάρχει εκπληκτική θέα στη Νέα Υόρκη, η οποία έχει ήδη αρχίσει να επηρεάζει το έργο των δημοσιογράφων: οι συντάκτες παραδέχονται ότι η εφημερίδα εμφανίζεται τώρα περισσότερο υλικά στην πόλη από πριν. Για να αποφευχθεί αυτό το άνοιγμα από το να επηρεάσει την κατανάλωση ενέργειας του κτιρίου, ο αρχιτέκτονας «έντυσε» το κτίριό του στο εξωτερικό με αντιηλιακές κατασκευές από 186.000 ανοιχτόχρωμους κεραμικούς σωλήνες. Δεν εμποδίζουν την θέα από τα παράθυρα, αλλά μπλοκάρουν έως και το 50% των ακτίνων του ήλιου που θερμαίνουν τις επιφάνειες του ουρανοξύστη. Στο εσωτερικό, συμπληρώνονται από ένα αυτόματο σύστημα κλείστρου, το οποίο εξοικονομεί επίσης κλιματισμό (οι άξονες του οποίου τοποθετούνται στο πάτωμα κάθε ορόφου). Οι οθόνες εκτείνονται έξι ορόφους πάνω από την οροφή του πύργου, οι οποίες θα πρέπει να δημιουργούν ένα εφέ «τήξης στον αέρα».
Σε επίπεδο δρόμου, το κτίριο είναι όσο το δυνατόν πιο ανοιχτό και ελκυστικό για τους πεζούς. Οι τοίχοι του πρώτου ορόφου είναι επίσης διαφανείς και μέσω του λόμπι μπορείτε να δείτε το δρόμο από την άλλη πλευρά του ουρανοξύστη. Παρά το γεγονός ότι μετά τα γεγονότα της 11ης Σεπτεμβρίου 2001, αυξήθηκαν οι απαιτήσεις για την ασφάλεια των πολυώροφων κτιρίων, ο Πιάνο αρνήθηκε να μετατρέψει το κτίριό του σε σκυρόδεμα.
Οι επισκέπτες του συντακτικού γραφείου που βρίσκονται στους κάτω ορόφους 28, καθώς και χρηματοοικονομικές και νομικές εταιρείες που ενοικιάζουν γραφεία παραπάνω, θα πρέπει ακόμη να περάσουν από ένα είδος "σημείου ελέγχου" που αποτελείται από κόκκινες περιστροφικές πύλες και πορτοκαλί-κίτρινα χωρίσματα. Επιπλέον, υπάρχει ένα μικρό αίθριο, όπου οι λεπτές ασημί σημύδες αναπτύσσονται ανάμεσα στα βρύα πίσω από το γυαλί. Πίσω από αυτά βρίσκεται το Times Center, μια αίθουσα συνεδρίων 378 θέσεων διακοσμημένη σε παραδοσιακούς «θεατρικούς» κόκκινους τόνους.
Πάνω - σε τρεις ορόφους - βρίσκεται το τμήμα ειδήσεων, εντυπωσιακό στη σιωπή του, παρά το γεγονός ότι εκεί το νέο ζήτημα είναι στοιχειοθετημένο σε μια ατμόσφαιρα συνεχούς βιασύνης. Οι δημοσιογράφοι κάθονται σε ξεχωριστά διαμερίσματα, από όπου, χάρη στα ψηλά ταβάνια, τη θέα στην πόλη και τα δέντρα στο αίθριο παρακάτω, ο απαλός φωτισμός συμπληρώνει την εικόνα. Για εμπιστευτικές τηλεφωνικές και προσωπικές συνομιλίες, τα ηχομονωμένα γυάλινα δωμάτια είναι τοποθετημένα στους περισσότερους ορόφους του κτηρίου.
Τα μεμονωμένα δάπεδα συνδέονται με παρακείμενες βαθμίδες από εσωτερικές σκάλες, και παρέχονται επίσης χώροι για άτυπες συναντήσεις καθ 'όλη τη διάρκεια, γεγονός που θα ενθαρρύνει την αλληλεπίδραση μεταξύ μεμονωμένων τμημάτων και προσωπικού εφημερίδων.
Ο Renzo Piano ήθελε να κανονίσει έναν κήπο στον τελευταίο όροφο με πισίνα και μια πλατφόρμα παρατήρησης ανοιχτή σε όλους τους συμμετέχοντες, αλλά αυτό το στοιχείο του σχεδίου δεν εφαρμόστηκε για λόγους ασφαλείας.
Σε μια ηλιόλουστη μέρα, ο πύργος των 320 μέτρων φαίνεται ανοιχτό γκρι και ο σχεδόν φανταστικός, ελαφρύς όγκος του στο τοπίο του Μανχάταν φαίνεται να αποτελεί μεταφορά για την ύπαρξη μιας παραδοσιακής μεγάλης εφημερίδας στην εποχή της ταχείας ανάπτυξης της τεχνολογίας των πληροφοριών. Παρά την επιτυχημένη και σταθερή παρουσία των The New York Times στο Διαδίκτυο, δεν είναι γνωστό τι θα γίνει ή ακόμα και αν θα υπάρξει σε είκοσι χρόνια. Ωστόσο, η ηγεσία της είναι αισιόδοξη ότι ο ουρανοξύστης του Πιάνο θα πρέπει να γίνει «σπίτι» για την εφημερίδα τουλάχιστον έως το 2107.
