Η οικονομική κρίση ανάγκασε πολλούς να εγκαταλείψουν τα ταξίδια ή να μειώσουν σημαντικά τις δαπάνες για διακοπές. Αυτό αποδείχθηκε ιδιαίτερα σημαντικό για τους τουρίστες που έρχονται στη Μόσχα: εάν τα ξένα ξενοδοχεία άρχισαν να μειώνουν τις τιμές και να αναπτύξουν προγράμματα για να προσελκύσουν επισκέπτες, τότε τα ξενοδοχεία της Μόσχας δεν σκέφτηκαν καν για τέτοια μέτρα. Επιπλέον, ορισμένα ξενοδοχεία έχουν αυξήσει ακόμη και τις τιμές των δωματίων τους. Η στάση απέναντι στον πελάτη άλλαξε επίσης λίγο: για χάρη του ενδιαφέροντος, κάναμε περίπου δώδεκα ξενοδοχεία 2 * και 3 *. Σε περίπου τους μισούς, με τη φωνή του διαχειριστή, μπορούσε κανείς να διαβάσει την απόλυτη αδιαφορία και ακόμη και την απροθυμία να επικοινωνήσει με τους επισκέπτες, και σε δύο, συναντήσαμε μια πλήρη έλλειψη ευγένειας εκ μέρους του υπαλλήλου του ξενοδοχείου. Σημειώστε ότι τα μεσαία ξενοδοχεία είναι τα πιο απαιτητικά μεταξύ των πελατών. Ωστόσο, οι πιθανοί τουρίστες είναι απίθανο να θέλουν να πληρώσουν ένα μεγάλο ποσό για την αηδιαστική ποιότητα των υπηρεσιών. Ένα ξεχωριστό σημείο είναι το κόστος χρόνου και χρήματος: φανταστείτε ότι ζείτε σε άλλη πόλη ή χώρα και πρέπει να καλέσετε 10 ξενοδοχεία - μέσω υπεραστικών / διεθνών επικοινωνιών.
Υπάρχει όμως μια πιο οικονομική επιλογή: κράτηση μέσω ταξιδιωτικού γραφείου. Απλά τηλεφωνείτε - ο διαχειριστής κάνει τα υπόλοιπα. Οι τουρίστες, που αντιμετωπίζουν μια τέτοια ευκαιρία για πρώτη φορά, μερικές φορές φοβούνται ότι θα πεταχτούν, ότι θα πρέπει να πληρώσουν για υπηρεσίες, ότι δεν θα φιλοξενηθούν σε ξενοδοχείο. Για να ελέγξει αν αυτό ισχύει, ο ανταποκριτής μας επικοινώνησε με την Υπηρεσία Κρατήσεων Πόλης "Aldiana Service". Για την καθαρότητα του πειράματος, αποφασίσαμε να κλείσουμε ένα δωμάτιο. Και εδώ είναι οι συνηθισμένοι μύθοι που έχουμε διαλύσει:
Μύθος 1: Οι υπηρεσίες κράτησης πληρώνονται.
Πραγματικότητα: οι υπηρεσίες της υπηρεσίας κράτησης πόλης είναι δωρεάν. Καλέστε, αναφέρετε τις απαιτήσεις σας για το ξενοδοχείο και το δωμάτιο, απαντήστε σε μερικές επιπλέον ερωτήσεις. Σας προσφέρονται πολλές επιλογές, επιλέγετε. Σε μια ώρα - το πολύ δύο, ο διευθυντής θα σας καλέσει πίσω και θα σας ενημερώσει εάν το ξενοδοχείο επιβεβαιώνει την κράτηση ή όχι. Εάν ναι - πληρώνετε για διαμονή, αν όχι - ο διαχειριστής προσφέρει άλλες επιλογές.
Πλεονεκτήματα: μέσω του πρακτορείου, μπορείτε να κάνετε κράτηση δωματίου σε χαμηλότερη τιμή από ό, τι στον πάγκο. Μέσω συνεργασιών, μπορείτε να προσφέρετε μια καλή έκπτωση. Επιπλέον, ορισμένα από τα δωμάτια αγοράζονται από το πρακτορείο: το ξενοδοχείο θα σας πει ότι δεν υπάρχουν θέσεις και η υπηρεσία κράτησης θα προσφέρει δωρεάν δωμάτια στο ίδιο ξενοδοχείο.
Μύθος 2: Θα ληφθούν χρήματα, αλλά δεν θα γίνει κράτηση για το δωμάτιο. Τότε αναζητήστε αυτήν την εταιρεία.
Πραγματικότητα: μόνο οι εταιρείες που είναι καταχωρημένες στο Ενιαίο Ομοσπονδιακό Μητρώο Τουριστικών Επιχειρήσεων έχουν το δικαίωμα να διεξάγουν τουριστικές δραστηριότητες Για να συμπεριληφθεί στο μητρώο, μια εταιρεία πρέπει να έχει οικονομική υποστήριξη τουλάχιστον 500.000 ρούβλια (εγχώριος τουρισμός). Επιπλέον, τα ξενοδοχεία δεν ενδιαφέρονται να συνάψουν συμφωνία με μικρές άγνωστες εταιρείες, καθώς υπάρχουν μεγάλοι συνεργάτες (για παράδειγμα, η ίδια "Aldiana Service"), οι οποίοι εξασφαλίζουν καλή πληρότητα του αποθέματος δωματίου.
Πλεονεκτήματα: εάν χρειάζεστε έγγραφα για λογιστική, θα σας δοθεί πλήρης αναφορά.
Μύθος 3: Θα φτάσουμε στο ξενοδοχείο και εκεί θα πουν ότι δεν ξέρουν καθόλου ποιος και τι έκανε κράτηση.
Πραγματικότητα: αυτή είναι ακριβώς η επιλογή που είναι δυνατή με την αυτο-κράτηση. Όπως μας είπαν στην City Reservation Service, επικοινωνήθηκαν με πελάτες που βρέθηκαν σε μια τέτοια κατάσταση. Κράτησαν μόνοι τους, επιβεβαίωσαν την κράτηση, έφτασαν - και γύρισαν από την πύλη. Κατά την παραγγελία μέσω μιας εταιρείας, αυτό αποκλείεται.
Πλεονεκτήματα: σε περίπτωση προβλημάτων, ο πελάτης μπορεί πάντα να καλέσει τον διευθυντή του και θα καταλάβει την κατάσταση.
Μύθος 4: το χειρότερο θα γλιστρήσει.
Πραγματικότητα: η υπηρεσία κράτησης δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί με ξενοδοχεία που παρέχουν κακή ποιότητα υπηρεσιών.
Πλεονεκτήματα: Το ίδιο ισχύει για τα πανσιόν και τα σανατόρια. Ο διευθυντής συνεργάζεται μόνο με αξιόπιστες εξοχικές κατοικίες και όχι μόνο θα επιλέξει μια καλή πανσιόν, αλλά θα προσφέρει και διαφορετικές επιλογές. Το Krasnodar Territory είναι ιδιαίτερα δημοφιλές τώρα: είναι φθηνότερο από το εξωτερικό και η ποιότητα των υπηρεσιών είναι η ίδια. Θα προσφέρουν επίσης θεραπεία.
